1. 1. Alcance
2. 2. Precios y pagos
3. 3. Plazo de entrega
4. 4. Propiedad y accesos
5. 5. Ficha de Google y verificaciones de terceros
6. 6. Contenido y normas de su rubro
7. 7. Mantenimiento y soporte técnico
8. 8. Cumplimiento legal de su web
9. 9. Lo que no prometemos
10. 10. Reclamos y contacto

1. Alcance

Cada plan y cada pieza incluyen exactamente lo publicado en la sección de precios. Las webs incluyen dos rondas de ajustes antes de publicar. Cualquier trabajo fuera de lo acordado por escrito (secciones nuevas, rediseños, textos o fotos adicionales, integraciones) se cotiza antes de hacerse, nunca después.

2. Precios y pagos

Los precios publicados son finales; no se agrega IGV. Los planes y piezas se pagan en dos partes: la mitad al confirmar el pedido y la mitad al publicar. El mantenimiento se paga por adelantado cada mes. Aceptamos transferencia bancaria, Yape y Plin; los datos de pago se envían por WhatsApp o correo al confirmar. Cada pago va con su comprobante electrónico. El dominio se registra a nombre del cliente y su costo anual se paga aparte, al costo, sin recargo.

3. Plazo de entrega

La web se publica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción completa del material (textos, horarios, servicios, fotos, logo) y de los accesos necesarios. Si el material llega incompleto o en partes, el plazo corre desde que está completo. Si el plazo se incumple por causa nuestra, el primer mes de mantenimiento corre por nuestra cuenta.

4. Propiedad y accesos

El dominio se registra a nombre del cliente. La web, la ficha de Google, las cuentas y los accesos son del cliente. Trabajamos como administradores invitados desde las cuentas del propio cliente; nunca pedimos contraseñas, y el cliente puede retirar cualquier acceso cuando quiera. Si el cliente decide dejar de trabajar con nosotros, conserva todo lo entregado y recibe la guía para administrarlo o trasladarlo.

5. Ficha de Google y verificaciones de terceros

La verificación de una ficha de Google, de una cuenta de Instagram o de cualquier plataforma de terceros depende de esa plataforma y de los datos y documentos del negocio; la entregamos creada, completa y con la guía de verificación, y acompañamos el proceso. Estas verificaciones no detienen la publicación de la web ni el segundo pago. Si Google rechaza la verificación de la ficha habiendo seguido nuestra guía, devolvemos el importe correspondiente a la ficha indicado en el contrato.

6. Contenido y normas de su rubro

Los textos, precios, promociones y fotos publicados los decide el cliente y son su responsabilidad. Antes de publicar, le mostramos por escrito qué normas de publicidad aplican a su rubro, si las hay. No publicamos contenido que la normativa prohíba, ni reseñas compradas ni seguidores falsos.

7. Mantenimiento y soporte técnico

El mantenimiento mensual incluye vigilancia de que la web cargue (atención inmediata y resolución dentro de 2 días hábiles), alojamiento y certificado al día, aviso antes del vencimiento del dominio, copia de seguridad mensual, hasta dos ajustes al mes no acumulables (horarios, teléfono, precios, una promoción o un texto corto), guía si Google pide verificar la ficha y un reporte mensual de visitas y contactos. Los cambios se piden por WhatsApp; se confirman el mismo día hábil y se aplican dentro de 3 días hábiles. Lo que excede ese alcance se cotiza antes de hacerse.

Sin permanencia: se cancela con un mensaje en cualquier momento antes de la fecha de renovación; el mes ya pagado se atiende completo y no hay devoluciones parciales. Al cancelar, la web sigue en línea y sigue siendo del cliente; solo dejan de correr la vigilancia, las copias de seguridad y los ajustes, y la renovación anual del dominio pasa a su cargo, con nuestro aviso previo.

8. Cumplimiento legal de su web

El Libro de Reclamaciones virtual, la política de privacidad y el aviso de cookies que instalamos son una implementación técnica conforme a la normativa vigente al momento de la entrega. No constituyen asesoría ni patrocinio legal; para casos particulares, el cliente puede consultar a un abogado. Responder los reclamos dentro del plazo legal es responsabilidad del cliente.

9. Lo que no prometemos

No prometemos clientes, pacientes ni ventas, que dependen del servicio y del mercado de cada negocio, ni posiciones en Google, que nadie controla. Hacemos SEO local bien hecho y medimos visitas y contactos; los resultados comerciales son del negocio.

10. Reclamos y contacto

Para cualquier consulta o solicitud, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp. Para reclamos y quejas está disponible nuestro Libro de Reclamaciones virtual, que respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú.

Presencia Integral es un nombre comercial de Jaime Benjamín Caballero Jurado, RUC 10704121003, con domicilio en Av. Javier Prado Este 560, oficina 1302, San Isidro, Lima.