Política de privacidad

Última actualización: 28 de setiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

Presencia Integral es un nombre comercial de Jaime Benjamín Caballero Jurado, con RUC 10704121003 y domicilio en Av. Javier Prado Este 560, Piso 13, Of. 1302, San Isidro, Lima. Correo de contacto: [email protected].

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

• Cuando nos escribe por WhatsApp o correo: su nombre, número de teléfono o dirección de correo, el nombre de su negocio y el contenido de su consulta.
• Cuando contrata un servicio: además, los datos necesarios para el contrato y el recibo por honorarios (nombre o razón social, RUC o DNI, dirección), y el material que nos entrega para su web (textos, fotos, logo, horarios).
• Cuando usa el Libro de Reclamaciones virtual: los datos que exige la norma: nombre, domicilio, DNI o documento de identidad, teléfono, correo electrónico y el detalle del reclamo o queja.
• Cuando visita esta web: no usamos cookies de seguimiento. Medimos visitas con Cloudflare Web Analytics, que no identifica personas ni instala cookies.

Para preparar la vista previa de un negocio usamos únicamente información pública del propio negocio (la que aparece en su ficha de Google, su web o sus redes), nunca datos de sus clientes o pacientes.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y enviarle la vista previa que solicitó.
• Preparar, ejecutar y facturar el servicio contratado.
• Atender reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones, y conservar el registro que la norma exige.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No enviamos publicidad a quienes no la hayan solicitado. Si en algún momento quiere dejar de recibir comunicaciones nuestras, basta con decirlo por el mismo canal.

4. Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento, para la ejecución del contrato que nos une o porque una norma nos obliga (por ejemplo, el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto del Libro de Reclamaciones y las normas tributarias respecto de los comprobantes de pago).

5. Con quién compartimos sus datos

Con nadie con fines comerciales. Usamos proveedores que alojan la información y nos permiten prestar el servicio: Google (correo, documentos y almacenamiento), Cloudflare (dominio, alojamiento y estadísticas) y WhatsApp (mensajería). Estos proveedores pueden estar fuera del Perú, lo que implica una transferencia internacional de datos amparada en sus políticas de privacidad y en las garantías que ofrecen.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en contrato: hasta 12 meses después del último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Registros del Libro de Reclamaciones: como mínimo dos años desde la presentación del reclamo, según la norma.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected] con su nombre, una copia de su documento de identidad y lo que solicita. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 29733. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos cuentas con verificación en dos pasos, cifrado en tránsito y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

9. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.